Bonjour,
Certaines guildes rencontrent un bug avec leur quête de guilde alors que le minimum de 10 membres requis est atteint.
Depuis 15 jours, notamment 2 guildes avaient perdu leur quête de guilde.
Nous avons testé une solution qui semble avoir marché dans les 2 cas ci-dessus cités. Une sur hélios et l'autre sur ambre. Je vous la précise ci-après:
La première guilde sur helios avait 33 ou 34 membres > plusieurs d'entre eux se sont partagé la tâche suivante > aller visiter chacun des membres de la guilde, ce qui comme vous le savez, remet en route l'île de vos amis pendant 24h sans qu'ils soient considérés comme actifs.
Une fois les visites finies, ils ont reçu la quête de guilde dans les 5 minutes.
La seconde guilde sur ambre avait 66 membres > ils se sont mis à trois pour faire la même chose. Ils ont retrouvé leur quête de guilde dans les 20 minutes suivantes.
Pourquoi une visite débloque la situation ? si les développeurs pouvaient se pencher sur ce soucis ça serait sympa de leur part.
En attendant qu'ils corrigent définitivement, nous demandons aux guildes touchées par ce soucis de tester cette solution et de nous en donner un retour que ça marche ou pas.
Pensez aussi à faire un ticket au support par le biais de la page de démarrage du jeu > aide > formulaire de contact
et de vérifier que l'adresse du support : Account Support (account.support@thesettlersonline.fr) n'est pas dans votre liste noire.
Chez certains opérateurs, il faut la mettre dans la liste des adresses autorisées (orange par exemple > liste verte)
reportez-vous à votre messagerie personnelle pour savoir comment la mettre.
Vous recevez un message automatique confirmant la réception du ticket avec un numéro de prise en charge.
Bonne journée à tous et bon jeu
edit : une 3e guilde de débloquée sur helios. encourageant