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Discussion: [Serveur principaux] Nouveau client téléchargeable

  1. #1
    Community Manager Avatar de BB_Maxhylere
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    [Serveur principaux] Nouveau client téléchargeable

    Chers Settlers,

    Avec la version du 17.12.2020, le client des serveurs Ambre/Hélios sera fourni. Sans ce client, vous ne pourrez plus vous connecter au jeu. Ce manuel doit être lu très attentivement. Jusqu'à présent, ce client a une taille de 45,3 Mo.

    NOTE : Si vous avez déjà testé les versions du client sur le serveur de test, le client peut vous dire que vous avez une ancienne version du client et la désinstaller. Cliquez sur "OK", l'ancien client sera désinstallé automatiquement et l'installation du nouveau client suivra directement.

    1. connectez-vous à la page du serveur en direct comme vous le faites normalement.

    Vous pouvez télécharger le client ici :

    2. Lancez le téléchargement (le fichier sera sauvegardé dans le dossier %AppRoaming)

    3. Vous pouvez maintenant cliquer sur le fichier téléchargé dans votre navigateur pour lancer le processus d'installation.

    4. En fonction de votre système de sécurité, une fenêtre d'avertissement peut apparaître. L'avertissement peut se lire comme suit :
    L'ordinateur a été protégé par Windows. Vous pouvez ignorer cet avertissement car il s'agit d'un message "faux positif".

    5. cliquez sur "plus d'informations" pour ouvrir un nouveau panel

    6. Cliquez sur "Start anyway".

    D'autres popups d'avertissement pourraient ressembler à celui-ci :

    7. une fois le client installé, retournez à la page de connexion (https://www.thesettlersonline.fr/fr/...d%C3%A9marrage) et cliquez sur le gros bouton bleu "Jouer".

    8. un popup apparaît et vous devez accepter l'utilisation du lien

    9. Maintenant, nous avons presque terminé. Vous verrez le client se charger sur le site web. Ne vous inquiétez pas pour la fenêtre contextuelle de Harman, c'est exactement ce sur quoi le client va fonctionner (HARMAN, une société de Samsung). Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici. Harman a développé un programme de support pour Adobe® Flash® Player et est un partenaire officiel.

    10. Vous avez maintenant réussi à charger le jeu

    ===
    Si vous ne pouvez pas commencer le jeu même après avoir suivi ces instructions. Veuillez également prêter attention aux instructions suivantes :

    1. ne téléchargez pas le client en tant qu'administrateur (car vous ne pouvez pas démarrer le client en tant qu'administrateur).
    2. ne pas changer le dossier qui est noté dans le répertoire d'installation. S'il est "seulement" installé, cela fonctionne. S'il est modifié, il peut ne pas fonctionner.
    3. si aucun popup n'apparaît au point 8, il se peut que vous ne soyez pas connecté correctement. Cliquez à nouveau sur "News" et connectez-vous normalement.

    Client Mac : Nous aimerions procéder à d'autres optimisations et perfectionner le client Mac, dont le lancement est prévu pour début janvier

    S'il y a d'autres problèmes avec la version en ligne, veuillez les signaler dans la discussion commentaire correspondante.
    Dernière modification par BB_Maxhylere ; 18/12/2020 à 15h23.

  2. #2
    Community Manager Avatar de BB_Maxhylere
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    Nous comprenons que vous rencontrez un problème avec notre nouveau client téléchargeable pour The Settlers Online. Veuillez noter que nous ne supportons pas actuellement les systèmes d'exploitation 32 bits, ni MacOS ; le support sera ajouté dans une mise à jour en janvier 2021. Vous devez utiliser une version 64-bit de Windows pour continuer.

    Nous avons identifié un problème où un fichier est manquant dans l'installation, qui peut être résolu par les étapes suivantes :
    1. Veuillez vous assurer que vous avez essayé de démarrer le client au moins une fois afin que les dossiers nécessaires soient créés
    2. Téléchargez ce fichier - vous devrez peut-être cliquer sur le lien avec le bouton droit de la souris et choisir "Enregistrer le lien sous" en fonction de votre navigateur
    3. Naviguez vers le dossier suivant sur votre appareil : C:\Users\VotreNomUtilisateur\AppData\Local\Ubisoft\The Settlers Online\Client


    4. Vous pouvez également copier et coller les éléments suivants dans la barre de recherche de l'explorateur Windows : %LOCALAPPDATA%\Ubisoft\The Settlers Online


    5. Si vous voyez un fichier "client.swf" existant, veuillez le supprimer


    6. Collez le fichier que vous avez téléchargé à l'étape 1 dans le dossier "Client"
    7. Fermez le dossier et essayez d'exécuter le client via le bouton "Jouer" sur le site web - veuillez lui accorder 5 à 10 minutes après l'exécution pour lui permettre de se charger.

    Autres étapes de dépannage :

    Je n'arrive pas à faire fonctionner le client sous Windows 7 :
    L'application ne démarre pas
    • N'essayez pas d'exécuter le client directement à partir du dossier d'installation. Vous ne pouvez lancer le client qu'en vous connectant au site web et en appuyant sur le bouton "Jouer".
    Mon anti-virus bloque le jeu
    • Certains programmes anti-virus peuvent identifier à tort les fichiers de jeu comme étant nuisibles. Veuillez ajouter le dossier d'installation du jeu à votre liste blanche/exceptions d'anti-virus..
    Lorsque je clique sur "Jouer", je suis redirigé pour télécharger à nouveau le client
    • Cela se produira toujours lorsque vous cliquez sur "Jouer maintenant", veuillez ne pas télécharger à nouveau le client de jeu, et attendez plutôt que le client démarre. Assurez-vous que le client n'est pas ouvert mais réduit dans la barre des tâches.
    Quelque chose s'est mal passé quand j'ai essayé de fermer le client
    • Ce message d'erreur suggère que le processus du client ne s'est pas arrêté correctement. Veuillez trouver le processus (TheSettlersOnline.exe) dans votre gestionnaire de tâches (Ctrl+Alt+Supprimer) et le fermer manuellement. Attendez une minute, puis essayez de relancer le client.


    Nous espérons que les étapes ci-dessus vous aideront à vous mettre en route et à profiter de "The Settlers Online" pendant les fêtes de fin d'année. Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter via l'un de nos canaux habituels.

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