Explication du modèle de rapport
- Comment l'erreur s'est-elle manifestée ?
Par exemple : message d'erreur, perte de connexion, etc.- Date et heure - Quand le problème s'est-il produit ?
Veuillez indiquer ici la date et l'heure exactes auxquelles l'erreur s'est produite.- Qu'avez-vous fait en dernier lieu ?
Veuillez décrire brièvement vos activités dans le jeu.- Le problème s'est-il produit plus d'une fois ? Peut-il être reproduit ?
- Avez-vous déjà effectué les premières étapes ?
Veuillez consulter ce sujet : Aide pour le jeu, problèmes de connexion
Les premières étapes permettent souvent de corriger les erreurs. Avez-vous vérifié si l'erreur se produisait toujours après ?- Avez-vous effacé votre cache et vos cookies ?
Vous trouverez la procédure à suivre pour vider le cache et les cookies ici.- Pouvez-vous faire une capture d'écran ? (si possible) Une capture d'écran est très utile et soutient votre message. Si vous pouvez faire une capture d'écran, vous pouvez simplement la télécharger via le forum en tant que pièce jointe.
- Quel système d'exploitation utilisez-vous (Windows, Mac OS, Linux, ...) ?
- Fournisseur d'accès à Internet / Vitesse d'accès à Internet :
- Accès à Internet (LAN/WLAN/UMTS) :
- Veuillez joindre des captures d'écran de la console de développement (appuyez sur F12 dans le navigateur pendant que vous rencontrez l'erreur). Veuillez envoyer des captures d'écran de l'onglet "Inspecteur" ET de l'onglet "Console".
- Quel navigateur ET quelle version de navigateur utilisez-vous ?
Vous pouvez trouver la version exacte de votre navigateur comme suit :
- Firefox.
Menu : Aide > À propos de Mozilla Firefox- Internet Explorer.
Menu : " ?" > "A propos"- Google Chrome.
Barre d'outils : "Icône de clé à molette" > "À propos de Google Chrome".- Safari.
Menu : "Safari" > "À propos de Safari".
Veuillez également ajouter des étapes de reproduction et ne vous gênez pas pour les détailler.
Pour des soucis de clarté les messages sous cette rubrique qui ne sont pas strictement des rapports de bugs pourront être effacés.
Pour les commentaires généraux cette discussion a été créée par la communauté.